IT lifecycle services

• Teste/Verificação/Interoperabilidade de Produtos de Rede;
• Planeamento e Arquitectura de Redes;
• Engenharia e Desenho de Redes;
• Aquisição e Procurement em Redes;
• Integração e Implementação de Redes;
• Optimização de Redes;
• Serviços de Operação de Redes;
• Planeamento Estratégico;
• Suporte Técnico.

IT Project Management

A integração e evolução dos serviços e as várias componentes das TIC numa rede, constitui um desafio constante às Organizações, especialmente nos casos onde a operação do negócio está directamente dependente da tecnologia de rede que lhe é subjacente. Providenciamos a Gestão de Projectos a todos os níveis do ciclo de vida útil de uma infra-estrutura. Desde o desenvolvimento à passagem a produção.

Service Desk & Managed Services

Service Desk:

• Help-desk;
• Troubleshooting (CMDB);
• Gestão de qualidade e tipo de serviço;
• Gestão pro-activa (Full IT Outsourcing).

Support & Maintenance:

• Suporte a soluções especializadas e infra-estruturas de core;
• Monitorização;
• Administração de rotina;
• Actualizações e alterações;
• Resolução de incidentes;
• Assumpção de SLO’s (como resposta a SLA’s customizados).

Outsourcing

• Outsourcing funcional;
• Networking & Systems Assessment Outsourcing;
• Outtasking;
• Business Process Outsourcing (IT logistics);
•  Housing de infra-estruturas.